A maioria dos problemas com o som é resultado de cabos ligados de forma defeituosa, cabos defeituosos ou do uso de drivers incorretos. Para resolvê-los, devem-se realizar os seguintes passos:
- reiniciar o computador
- verificar que todos os cabos estão ligados corretamente, que as colunas estão ligadas e que todos os controlos de volume estão bem configurados
- determinar o alcance do problema (se a falha de som só se verifica em alguns programas, contacte o suporte para os mesmos / se o problema é global, continue com os passos seguintes)
- verificar se o adaptador de som está bem selecionado (se existe mais do que um adaptador de som, deve-se verificar que o adaptador padrão é o mesmo ao qual estão ligados todos os cabos - este problema acontece muito quando existe som onboard e uma placa de som adicional)
- se a placa de som incluir um software para testes, executá-lo
- substituir os cabos de som e as colunas para eliminar um defeito nestes aparelhos como uma causa possível para o problema
- verificar que as colunas estão ligadas às saídas corretas
- remover os drivers, reiniciar o computador e reinstalar os drivers de raiz
- remover os drivers, desligar o computador, colocar a placa de som numa ranhura PCI diferente e, quando ligar o computador, reinstalar os drivers de raiz
- se existiu uma alteração recente no hardware, verificar as configurações de hardware para detetar possíveis conflitos
- quando se instala um novo software, podem ocorrer incompatibilidades entre ficheiros DLL e os adaptadores de som (a reinstalação dos drivers pode solucionar o problema)
- se nenhum destes passos funcionar, a placa de som pode ser defeituosa (substituí-la)
Os passos anteriores costumam solucionar a maioria dos problemas de som. Contudo, existem problemas específicos que exigem uma atenção especial.
- reiniciar o computador
- verificar que todos os cabos estão ligados corretamente, que as colunas estão ligadas e que todos os controlos de volume estão bem configurados
- determinar o alcance do problema (se a falha de som só se verifica em alguns programas, contacte o suporte para os mesmos / se o problema é global, continue com os passos seguintes)
- verificar se o adaptador de som está bem selecionado (se existe mais do que um adaptador de som, deve-se verificar que o adaptador padrão é o mesmo ao qual estão ligados todos os cabos - este problema acontece muito quando existe som onboard e uma placa de som adicional)
- se a placa de som incluir um software para testes, executá-lo
- substituir os cabos de som e as colunas para eliminar um defeito nestes aparelhos como uma causa possível para o problema
- verificar que as colunas estão ligadas às saídas corretas
- remover os drivers, reiniciar o computador e reinstalar os drivers de raiz
- remover os drivers, desligar o computador, colocar a placa de som numa ranhura PCI diferente e, quando ligar o computador, reinstalar os drivers de raiz
- se existiu uma alteração recente no hardware, verificar as configurações de hardware para detetar possíveis conflitos
- quando se instala um novo software, podem ocorrer incompatibilidades entre ficheiros DLL e os adaptadores de som (a reinstalação dos drivers pode solucionar o problema)
- se nenhum destes passos funcionar, a placa de som pode ser defeituosa (substituí-la)
Os passos anteriores costumam solucionar a maioria dos problemas de som. Contudo, existem problemas específicos que exigem uma atenção especial.
A drive de CDs parece estar a ler um CD, mas não sai nenhum som das colunas
- verificar se o volume está definido corretamente (existem vários controlos de volume num sistema, verificá-los todos)
- tente reproduzir outro CD de áudio (se este reproduz normalmente, o defeito está no CD anterior)
- as drives óticas podem estar a "entregar" o som por uma ligação diferente da ligação de dados (verificar se todos os cabos estão devidamente conectados)
- se foram instalados todos os cabos corretamente e mesmo assim não sai nenhum som pelas colunas, verificar se o som sai pela saída de auscultadores da drive de CD (se esta saída funciona normalmente, significa que os cabos de áudio estão defeituosos ou foram instalados de modo incorreto e, se não existe áudio nessa saída, o problema pode ser da drive - substituí-la)
- tente reproduzir outro CD de áudio (se este reproduz normalmente, o defeito está no CD anterior)
- as drives óticas podem estar a "entregar" o som por uma ligação diferente da ligação de dados (verificar se todos os cabos estão devidamente conectados)
- se foram instalados todos os cabos corretamente e mesmo assim não sai nenhum som pelas colunas, verificar se o som sai pela saída de auscultadores da drive de CD (se esta saída funciona normalmente, significa que os cabos de áudio estão defeituosos ou foram instalados de modo incorreto e, se não existe áudio nessa saída, o problema pode ser da drive - substituí-la)
O som sai com ruído ou de forma intermitente
A causa mais comum neste problema é o próprio adaptador de som. Placas de som antigas ou baratas costumam ter pouca qualidade de som. Outra causa possível pode ser a existência de defeitos nos cabos.
As colunas colocadas muito próximo do monitor ou de outro aparelho que cause interferências eléctricas também pode causar o aparecimento de ruído. Verificar esta situação.
As colunas colocadas muito próximo do monitor ou de outro aparelho que cause interferências eléctricas também pode causar o aparecimento de ruído. Verificar esta situação.
Um dos canais não se ouve
Com uns auscultadores, tente isolar o problema. Ligá-los às diferentes saídas e verificar quais funcionam e quais não funcionam. As principais causas para este problema podem ser:
- os controlos de volume estão ligados apenas em algumas direções (reconfigurar o volume)
- cabos de áudio defeituosos
- estão a usar-se cabos com suporte para um número de canais diferente do exigido (se sim, substituir os cabos)
- os drives estão instalados de forma incorreta (reinstalá-los)
- também pode acontecer que as colunas tenham um defeito que as impede de reproduzir todos os canais (substituí-las)
- os controlos de volume estão ligados apenas em algumas direções (reconfigurar o volume)
- cabos de áudio defeituosos
- estão a usar-se cabos com suporte para um número de canais diferente do exigido (se sim, substituir os cabos)
- os drives estão instalados de forma incorreta (reinstalá-los)
- também pode acontecer que as colunas tenham um defeito que as impede de reproduzir todos os canais (substituí-las)